Conditions générales de vente, garantie et emballage

 

Pour commander : cliquez sur le formulaire de contact, précisez bien la référence (prénom) du ou des bijou(x) souhaité(s) ainsi que votre adresse ou celle que vous avez choisie pour la livraison. Je vous répondrai pour vous confirmer la réception de votre commande.

 

1) Pour celles qui résident sur Dijon et dans un rayon de 5 km, je livrerai moi-même le colis. Nous nous mettrons d'accord pour l'heure de livraison ou bien si votre boîte aux lettres est accessible, je pourrai le déposer en votre absence. Si je vous remets le colis en mains propres, vous pourrez effectuer votre paiement en espèces sinon, un virement sera fait avant la livraison.

 

2) Pour celles à qui je vais envoyer par lettre suivie, il faut compter entre 1,60 € et 2,30 € selon poids. Si vous commandez plusieurs bijoux en même temps, je vous communiquerai les frais de port avant que vous fassiez votre achat et dès 50 €, ceux-ci vous seront offerts. Vous pouvez donc vous regrouper entre amies pour commander et ainsi ne pas  payer les frais de port. Cependant, le colis sera livré à  une seule adresse et un seul paiement sera établi pour la totalité.

Pour le paiement : je vous retournerai dans un premier temps le coût total : prix du ou des bijou(x) + frais de port ainsi qu'un justificatif (Bon de commande / Facture) en format pdf sur lequel figure toutes les coordonnées de mon entreprise. Si vous donnez suite, vous me ferez parvenir le paiement par chèque ou par virement. Sitôt encaissé, je vous envoie le jour même le(s) bijou(x) commandé(s). La livraison s'effectue en lettre suivie.


3) Pour celles qui sont à l'étranger, me contacter et au cas par cas, je vous dirai comment procéder.

 

Garantie

Elle se présente sous forme d'un petit rouleau de papier sur lequel j'inscris la date d'achat et que je glisse dans l'emballage. A partir de cette date, la garantie court durant trois mois. Pendant cette période, la casse ou la perte d’un des éléments du bijou pourra être réparée ou remplacée gratuitement. Chaque bijou (ou chaque paire) étant unique, il est parfois difficile de refaire à l’identique. Cependant, je me ferai garante de l’esprit du bijou en le reconstituant à partir de matériaux et de techniques proches de ceux du bijou originel. Bien entendu, en cas de boucles d’oreilles, les deux seront refaites. Avant de vous retourner le nouveau bijou, vous me confirmerez votre accord par mail grâce à la photo que je vous ferai parvenir.

 

1) Pour celles qui résident sur Dijon et dans un rayon de 5 km, je récupérerai le bijou et vous le raporterai.

2) Pour les autres, les frais de port de vous à moi (aller) seront remboursés sous forme d'un cadeau que j'ajouterai dans le colis de retour.

 

Emballage

Il y a plusieurs possibilités

1) Livraison dans un sachet sans frais.

2) Livraison avec kit cadeau : ajouter 1€

  • pour les boucles d'oreilles :  dans une boîte kraft dont le fond est tapissé d'un papier de soie
  • pour les colliers, bracelets ou boucles d'oreilles très larges : dans un sac kraft après avoir été enveloppé dans du papier de soie.

Pour les deux emballages, j'ajoute :

  • ruban
  • étiquette "fabrication artisanale"
  • étiquette logo "Claudine imagine"

Pour les colis envoyés par la Poste,  la boîte kraft ou le sac, le ruban et l'étiquette "fabrication artisanale" seront livrés non montés afin de ne pas être abîmés durant le transport.